Перегляд Microsoft Dynamics 365 Customer 360

Функціональність Customer 360 View модуля Microsoft Dynamics 365 Sales дозволяє компаніям отримати всебічне розуміння своїх клієнтів шляхом агрегування даних із багатьох джерел. Це дозволяє командам швидко визначати потреби та вподобання клієнтів, щоб орієнтуватися на потенційні можливості, надавати кращі послуги та підвищувати загальну рентабельність інвестицій.

Рішення Customer 360 View пропонується клієнтам за ціною $50/користувач/місяць через Enterprise Agreement або Cloud Solution Provider (CSP). Завдяки цьому рішенню компанії можуть легко отримати доступ до всіх відповідних даних клієнтів в одній централізованій системі, що дозволяє їм приймати рішення на основі даних, які підтверджуються фактами, а не припущеннями.

Деякі з основних переваг, пов’язаних із використанням функції Customer 360 View, включають:

1. Поліпшення ефективності продажів – завчасно відстежуючи поведінку клієнтів у різних каналах, персонал збільшив шанси закрити більше угод, а також збільшити рентабельність інвестицій!
2. Підвищена ефективність і точність – автоматизація таких процесів, як введення даних, допомагає звільнити час для інших завдань, а також усуває втрату цінних ресурсів вручну!
3. Покращене націлювання – можливості сегментації дозволяють командам точніше визначати цільову аудиторію, що призводить до кращих результатів у цілому!
4. Доступ з будь-якого місця – команди можуть отримати доступ до попередньо налаштованих інформаційних панелей незалежно від свого місцезнаходження, що дозволяє їм залишатися на зв’язку навіть у дорозі!
5. Статистика в режимі реального часу – автоматизовані звіти надають інформацію про дії клієнтів у режимі реального часу, усуваючи потребу вручну аналізувати зібрані точки даних, додатково економлячи час і ресурси персоналу!
6. Міжплатформна інтеграція – команди можуть інтегрувати кілька платформ разом через API, що знову оптимізує пов’язані операційні сфери, зменшуючи ручне введення, що призводить до підвищення продуктивності в усіх напрямках!
7. Настроювані параметри – адміністратори мають можливість визначати параметри під час створення нових робочих процесів, адаптуючи весь процес відповідно до потреб і бажань конкретного відділу/окремих осіб, допомагаючи досягати бажаних результатів швидше, ніж будь-коли раніше!
8. Покращені протоколи безпеки – покращені протоколи безпеки, реалізовані на платформі, забезпечують безпеку даних, що передаються між інтегрованими системами, гарантуючи, що компанії завжди дотримуються нормативних вимог!

Загалом, Customer 360 View, наданий Microsoft Dynamics 365, є потужним інструментом для компаній, які хочуть отримати детальну інформацію про своїх клієнтів і максимізувати маркетингові зусилля!