Портал самообслуговування Microsoft Dynamics 365

Портали самообслуговування є невід’ємною частиною будь-якої успішної організації ланцюга постачання, а Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management (SCM) надає потужні інструменти для створення порталів самообслуговування. Завдяки Dynamics 365 SCM компанії можуть надати клієнтам можливість легко отримувати власний доступ до важливої інформації, одночасно оптимізуючи процеси співпраці.

Ось список із 10 найкращих функцій у Dynamics 365 SCM для ефективного керування порталом самообслуговування:

1. Можливості автоматизованої підтримки клієнтів, які дозволяють користувачам задавати запитання, отримувати відповіді безпосередньо з самої системи; це не тільки зменшує навантаження на персонал, але й економить час протягом усього процесу!
2. Надійні можливості керування постачальником, включаючи уніфіковану платформу для виконання всього процесу від початку до кінця; це допомагає оптимізувати адміністративні завдання, пов’язані з такою діяльністю, значно скорочуючи час!
3. Інструменти відстеження та аналізу відгуків клієнтів, які дозволяють їм постійно оцінювати продуктивність, забезпечуючи постійний високий рівень задоволеності; це допомагає будувати довірливі відносини, а також покращує загальні пропозиції послуг!
4. Точна калькуляція витрат на роботу та заробітної плати дозволяє обом менеджерам-бухгалтерам отримувати доступ до тих самих даних, докладаючи невеликих зусиль, що означає, що вони ніколи не хвилюються про точність/цілісність інформації, яка відображається – щось має велике значення, коли надається ефективне обслуговування!
5. Багатоканальні інструменти видимості та керування для кращого віддаленого керування та нагляду, що дозволяє їм відстежувати дії на кількох каналах одночасно з єдиного інтерфейсу панелі інструментів!
6. Автоматичні сповіщення, що забезпечують інформування всіх залучених сторін на кожному етапі процесу; це допомагає запобігти потенційним затримкам!
7. Вбудована пошукова система дозволяє легко знаходити пов’язаний вміст без необхідності переглядати довгі сторінки, громіздкі параметри, що виключають можливість втратити (на жаль, це часто трапляється!)
8. Гейміфіковані системи навігації, які заохочують співробітників бути більш конкурентоспроможними під час проходження етапів, що призводить до вищого рівня продуктивності в цілому!»
9. Заходи відстеження відповідності інтегровані в систему, щоб кожен зроблений крок залишався сумісним з нормативними стандартами як на місцевому, так і на національному рівнях, забезпечуючи чіткість, а також чіткість очікувань для всіх учасників – ніхто не залишився, ніхто не розумів, чому певна подія була або не була затверджена!
10. Інтеграція зі сторонніми системами, щоб існуючі застарілі системи могли бути пов’язані разом із зовнішніми програмами, які використовуються клієнтами або постачальниками, якщо це необхідно, забезпечуючи простий інтерфейс, що працює в обох напрямках, що робить спілкування простішим, ніж будь-коли раніше!

Для тих, хто шукає надійні рішення, призначені для створення порталів самообслуговування, які водночас пропонують глибоке розуміння залученості клієнтів, шукайте не далі, ніж Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management!