Microsoft Dynamics 365 Self-Service-Portal

Self-Service-Portale sind ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen Supply-Chain-Organisation, und Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management (SCM) bietet leistungsstarke Tools zum Erstellen von Self-Service-Portalen. Mit Dynamics 365 SCM können Unternehmen ihren Kunden den einfachen Zugriff auf wichtige Informationen selbst ermöglichen und gleichzeitig die Prozesse der Zusammenarbeit optimieren.

Hier ist eine Liste der zehn wichtigsten Funktionen in Dynamics 365 SCM für eine effektive Self-Service-Portalverwaltung:

1. Automatisierte Kundensupportfunktionen, die es Benutzern ermöglichen, Fragen zu stellen und Antworten direkt vom System selbst zu erhalten; Dies reduziert nicht nur die Belastung des Personals, sondern spart auch Zeit im gesamten Prozess!
2. Robuste Lieferantenverwaltungsfunktionen, einschließlich einer einheitlichen Plattform, um den gesamten Prozess von Anfang an durchzuführen; Dies trägt dazu bei, Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit solchen Aktivitäten zu rationalisieren und den Zeitaufwand drastisch zu reduzieren!
3. Tools zur Nachverfolgung und Analyse von Kundenfeedback, mit denen sie die Leistung kontinuierlich bewerten können, um sicherzustellen, dass die Zufriedenheit jederzeit hoch bleibt; Dies trägt zum Aufbau vertrauensvoller Beziehungen bei und verbessert gleichzeitig das gesamte Serviceangebot!
4. Genaue Auftragskalkulationen und Gehaltsabrechnungen, die es beiden Buchhaltern ermöglichen, mit geringem Aufwand auf dieselben Daten zuzugreifen, was bedeutet, dass sie sich keine Sorgen um die Anzeige von Genauigkeits-/Integritätsinformationen machen müssen – etwas, das einen langen Weg zurücklegt, wenn es darum geht, effizienten Service zu bieten!
5. Mehrkanal-Sichtbarkeits- und Verwaltungstools für eine bessere Fernsteuerung und Übersicht, die es ihnen ermöglichen, Aktivitäten über mehrere Kanäle gleichzeitig von einer einzigen Dashboard-Oberfläche aus zu überwachen!
6. Automatische Benachrichtigungen, die sicherstellen, dass alle Beteiligten in jeder Phase des Prozesses informiert sind; Dies hilft, mögliche Verzögerungen jeglicher Art zu vermeiden!
7. Integrierte Suchmaschine, die es einfach macht, verwandte Inhalte schnell zu finden, ohne durch lange Seiten navigieren zu müssen. Umständliche Optionen verhindern, dass man unterwegs verloren geht (etwas, was leider oft vorkommt!)
8. Gamifizierte Navigationssysteme ermutigen die Mitarbeiter, beim Erreichen von Meilensteinen wettbewerbsfähiger zu sein, was insgesamt zu einer höheren Produktivitätsrate führt!“
9. In das System integrierte Compliance-Tracking-Maßnahmen sorgen dafür, dass jeder unternommene Schritt sowohl auf lokaler als auch auf nationaler Ebene den regulatorischen Standards entspricht, um für Klarheit zu sorgen und gleichzeitig die Erwartungen für alle Beteiligten zu klären – niemand weiß, warum ein bestimmtes Ereignis genehmigt wurde oder nicht!
10. Integration mit Systemen von Drittanbietern, sodass vorhandene Legacy-Systeme bei Bedarf mit externen Apps verknüpft werden können, die von Kunden oder Anbietern verwendet werden, wodurch eine einfache Schnittstelle in beide Richtungen bereitgestellt wird, wodurch die Kommunikation einfacher als je zuvor wird!

Wer zuverlässige Lösungen für die Erstellung von Self-Service-Portalen sucht und gleichzeitig tiefe Einblicke in die Interaktion mit seinen Kunden bietet, ist bei Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management genau richtig!