Microsoft Dynamics 365 vue Client 360

La fonctionnalité Customer 360 View du module Microsoft Dynamics 365 Sales permet aux entreprises d'acquérir une compréhension complète de leurs clients en agrégeant des données provenant de plusieurs sources. Cela permet aux équipes d'identifier rapidement les besoins et les préférences des clients afin de cibler les opportunités potentielles, de fournir un meilleur service et d'augmenter le retour sur investissement global.

La solution Customer 360 View est proposée aux clients au prix de $50/utilisateur/mois par le biais d'un contrat d'entreprise ou d'un fournisseur de solutions cloud (CSP). Grâce à cette solution, les entreprises peuvent facilement accéder à toutes les données client pertinentes dans un système centralisé, ce qui leur permet de prendre des décisions fondées sur des données qui s'appuient sur des faits plutôt que sur des conjectures.

Certains des principaux avantages associés à l'utilisation de la fonctionnalité Customer 360 View incluent :

1. Amélioration des performances de vente - En suivant de manière proactive le comportement des clients sur tous les canaux, le personnel a plus de chances de conclure plus de transactions tout en maximisant son retour sur investissement !
2. Efficacité et précision accrues - L'automatisation des processus tels que la saisie de données permet de libérer du temps pour d'autres tâches tout en éliminant les saisies manuelles qui gaspillent de précieuses ressources !
3. Ciblage amélioré - Les capacités de segmentation permettent aux équipes d'identifier les publics cibles avec plus de précision, ce qui améliore globalement les résultats !
4. Accessible depuis n'importe où - Les équipes peuvent accéder à des tableaux de bord préconfigurés quel que soit leur emplacement, ce qui leur permet de rester connectés lors de leurs déplacements !
5. Informations en temps réel - Les rapports automatisés fournissent des informations en temps réel sur les activités des clients, éliminant ainsi le besoin d'analyser manuellement les points de données collectés, ce qui permet au personnel d'économiser davantage de temps et de ressources !
6. Intégration multiplateforme - Les équipes peuvent intégrer plusieurs plates-formes ensemble via l'API, ce qui simplifie à nouveau les domaines opérationnels connexes, réduisant ainsi la saisie manuelle, ce qui améliore la productivité à tous les niveaux !
7. Paramètres personnalisables - Les administrateurs ont la possibilité de définir des paramètres lors de la création de nouveaux flux de travail en adaptant l'ensemble du processus en fonction des besoins et des désirs des départements/individus spécifiques, aidant à atteindre les résultats souhaités plus rapidement que jamais !
8. Protocoles de sécurité améliorés - Les protocoles de sécurité améliorés mis en œuvre au sein de la plate-forme garantissent que les données transmises entre les systèmes intégrés restent sécurisées, garantissant que les entreprises respectent les exigences réglementaires à tout moment !.

Dans l'ensemble, la vue client 360 fournie par Microsoft Dynamics 365 est un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à mieux comprendre leurs clients et à maximiser leurs efforts de marketing !