Portail libre-service Microsoft Dynamics 365

Les portails en libre-service sont un élément essentiel de toute organisation de chaîne d'approvisionnement réussie, et Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management (SCM) fournit des outils puissants pour créer des portails en libre-service. Avec Dynamics 365 SCM, les entreprises peuvent permettre aux clients d'accéder facilement aux informations vitales par eux-mêmes tout en rationalisant les processus de collaboration.

Voici une liste des 10 principales fonctionnalités de Dynamics 365 SCM pour une gestion efficace du portail en libre-service :

1. Des capacités de support client automatisées permettant aux utilisateurs de poser des questions et d'obtenir des réponses directement à partir du système lui-même ; cela réduit non seulement la pression exercée sur le personnel, mais permet également de gagner du temps tout au long du processus lui-même !
2. Capacités de gestion des fournisseurs robustes, y compris une plate-forme unifiée pour mener à bien l'ensemble du processus du début à la fin ; cela aide à rationaliser les tâches administratives associées à de telles activités, réduisant considérablement le temps nécessaire !
3. Des outils de suivi et d'analyse des commentaires des clients leur permettant d'évaluer en permanence les performances en veillant à ce que les niveaux de satisfaction restent élevés à tout moment ; cela aide à établir des relations de confiance tout en améliorant les offres de services globales !
4. Des calculs précis des coûts de travail et de la paie permettant aux deux gestionnaires comptables d'accéder aux mêmes données avec peu d'efforts, ce qui signifie qu'ils n'ont jamais à s'inquiéter de l'exactitude/de l'intégrité des informations affichées - quelque chose va loin lorsqu'il s'agit de fournir un service efficace !
5. Des outils de visibilité et de gestion multicanaux pour un meilleur contrôle et une meilleure surveillance à distance leur permettant de surveiller les activités sur plusieurs canaux simultanément à partir d'une interface de tableau de bord unique !
6. Notifications automatisées garantissant que toutes les parties impliquées sont informées à chaque étape du processus ; cela permet d'éviter des retards potentiels de se produire que ce soit !
7. Moteur de recherche intégré permettant de trouver facilement du contenu connexe rapidement sans avoir à parcourir de longues pages d'options encombrantes éliminant ainsi le risque de se perdre en cours de route (ce qui arrive souvent malheureusement !)
8. Des systèmes de navigation ludiques encourageant les employés à être plus compétitifs lorsqu'ils franchissent des étapes, ce qui entraîne un taux de productivité global plus élevé !"
9. Mesures de suivi de la conformité intégrées au système afin que chaque mesure prise reste conforme aux normes réglementaires, à la fois au niveau local et national, tout en définissant clairement les attentes de toutes les personnes impliquées - personne ne sait pourquoi certains événements ont été ou n'ont pas été approuvés non plus !
10. Intégration avec des systèmes tiers afin que les systèmes hérités existants puissent être liés avec des applications externes utilisées par les clients ou les fournisseurs si nécessaire, offrant une interface simple dans les deux sens, rendant la communication plus simple que jamais !

Pour ceux qui recherchent des solutions fiables conçues pour créer des portails en libre-service tout en offrant un aperçu approfondi de leur engagement client, ne cherchez pas plus loin que Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management !