d365.logiciel

Écosystème Microsoft Dynamics 365

Solutions ERP

Les solutions de planification des ressources d'entreprise (ERP) sont essentielles pour que les entreprises gèrent efficacement leurs opérations et leurs ressources. Microsoft Dynamics 365 est une suite complète de solutions ERP basées sur le cloud qui aide les organisations à rationaliser leurs processus, à augmenter leur productivité et, en fin de compte, à stimuler la croissance. Voyons comment cette puissante suite d'applications peut transformer votre entreprise.

 

Microsoft Dynamics 365 fournit aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour optimiser leurs processus et acquérir un avantage concurrentiel sur le marché. Cette suite d'applications basée sur le cloud aide les organisations à accroître leur efficacité en rationalisant leurs opérations, permettant aux données d'être consultées et analysées rapidement et facilement. La conception modulaire de Dynamics 365 facilite également la personnalisation de la solution pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise.

 

Dynamics 365 offre de puissantes analyses en temps réel grâce à son intégration à la plateforme Power BI de Microsoft. Power BI est un outil d'analyse avancé qui permet aux utilisateurs de visualiser des données provenant de plusieurs sources en un seul endroit. Il fournit aux entreprises des informations sur le comportement des clients, les tendances du marché, les performances des produits, etc., le tout en temps réel ! Grâce à cet outil puissant intégré à Dynamics 365, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées basées sur des données à jour.

 

Dynamics 365 offre une intégration transparente avec d'autres produits Microsoft tels qu'Office365 et Outlook Exchange Server. Cela permet aux entreprises de connecter leurs systèmes entre les départements et les sites afin que la communication soit rationalisée et efficace. De plus, Dynamics 365 prend en charge l'intégration avec des applications tierces telles que le logiciel Salesforce CRM qui permet en outre une communication transparente entre les équipes internes ainsi que les partenaires ou clients externes.

 

Les solutions Microsoft Dynamics 365 ERP fournissent aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour maximiser l'efficacité tout en stimulant la croissance et la rentabilité. En optimisant les processus, en analysant les données en temps réel et en connectant les systèmes entre les départements, Dynamics 365 permet aux organisations de devenir plus agiles et compétitives dans le paysage du marché en évolution rapide d'aujourd'hui. Que vous recherchiez une solution métier complète ou que vous souhaitiez simplement améliorer votre configuration actuelle, Microsoft Dynamics 365 peut vous aider à y parvenir !

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Microsoft Dynamics 365 Commerce

Gestion de détail

  • Recommandation de produits IA
  • Intégration de la protection contre la fraude
  • Tarification
  • Commerce électronique B2B et B2C
  • Gestion des magasins
  • Gestion des quarts
  • Excellence omnicanale
  • Place de marché des applications Dynamics 365 Commerce
  • Commerce numérique
  • Gestion des assortiments
  • Mouvement de stock entre les emplacements en magasin à partir du point de vente
  • Segmentation et ciblage de la clientèle
  • Catégories de produits
  • Expérimentations intégrées
  • Gestion des employés
  • Serveur de détail
  • Centre d'appels
  • Gestion de la fidélité
  • Unité d'échelle du nuage
  • Point de vente cloud et point de vente moderne
  • Gestion des réapprovisionnements
  • Intégration fiscale directe depuis le POS
  • Magasins en ligne
  • QG de vente au détail
  • Équipes Microsoft

Gestion intelligente des commandes Microsoft Dynamics 365

Solution de gestion des commandes

  • Automatisez l'exécution des commandes
  • Surveillance des applications
  • Aperçus d'exécution
  • Orchestration intelligente de l'exécution
  • Intégration en temps réel du commerce électronique
  • Données d'inventaire omnicanal en temps réel
  • Visibilité en temps réel sur les commandes
  • Optimisation de la réalisation à l'aide de l'apprentissage par renforcement
  • Tableaux de bord d'efficacité opérationnelle intégrés
  • Visibilité et informations sur les commandes
  • Gestion de l'intégration
  • Intégration des équipes
  • Intégrations de fournisseurs

Opérations de projet Microsoft Dynamics 365

Gestion de projet

  • Gestion des ventes de projets
  • Comptabilité du projet
  • Homologations modernes
  • Gestion des sous-traitants
  • Projets basés sur l'inventaire
  • Page récapitulative de la facture
  • Gestion des tarifs
  • Intégration Microsoft Project
  • Facturation
  • Gestion des contrats de projet
  • Gestion des exigences
  • Révision et activation des devis
  • La planification des ressources
  • Tableau horaire
  • Gestion des offres
  • Gestion des leads
  • Gestion du temps et des dépenses
  • La gestion des clients
  • Collaboration des équipes
  • Planification des opérations de projet externe
  • Opérations de projet complètes
  • Mise à niveau à partir de Dynamics 365 PSA

Microsoft Dynamics 365 Ressources Humaines

Gestion des ressources humaines

  • Ressources humaines
  • Gestion des tâches
  • Gestion de la rémunération
  • Conformité
  • Gestion intelligente des talents
  • Optimisation des programmes RH
  • Gestion des alertes
  • Gestion des congés et absences
  • Libre-service pour les employés et les gestionnaires
  • Développement des employés
  • Organisation et gestion du personnel
  • Gestion des transferts d'employés
  • Gestion du personnel
  • Gestion des avantages
  • Intégration avec les fournisseurs de systèmes de gestion de l'apprentissage
  • Gestion des processus métiers
  • Gestion des performances
  • Intégration LinkedIn
  • Gestion des compétences

Solutions CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM est une suite complète d'outils basés sur le cloud conçus pour aider les entreprises à créer, gérer et améliorer les relations clients rapidement et facilement. Il permet aux entreprises de stocker toutes leurs données clients dans une base de données centralisée, leur donnant un accès rapide aux informations dont elles ont besoin quand elles en ont besoin. Le système offre également de puissants outils d'analyse qui permettent aux utilisateurs de suivre les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le taux de fidélisation des clients ou le temps moyen passé sur la page. De plus, il comprend des capacités de marketing automatisées qui permettent aux utilisateurs de créer des campagnes ciblées basées sur le comportement des utilisateurs ou des données démographiques.

 

L'un des principaux avantages de l'utilisation de Microsoft Dynamics 365 CRM est son évolutivité. Les entreprises peuvent commencer avec uniquement les fonctionnalités dont elles ont besoin maintenant et ajouter des fonctionnalités supplémentaires au fil du temps sans avoir à acheter un système entièrement nouveau. Cela permet aux entreprises de se développer et d'évoluer facilement sans avoir à investir dans des mises à niveau ou des remplacements coûteux toutes les quelques années. De plus, comme le système est basé sur le cloud, les utilisateurs peuvent accéder à leurs données à partir de n'importe quel appareil doté d'une connexion Internet, ce qui élimine le besoin d'investissements matériels ou logiciels coûteux au départ.

 

Enfin, en automatisant bon nombre de leurs processus de relation client, les entreprises peuvent réduire considérablement leurs coûts opérationnels tout en améliorant l'efficacité globale et les niveaux de productivité dans l'ensemble de leur organisation. Cela fait de Microsoft Dynamics 365 CRM un choix idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution complète mais rentable pour gérer leurs relations clients de manière plus efficace et efficiente.

 

Microsoft Dynamics 365 CRM est une plateforme cloud complète qui aide les entreprises à rationaliser rapidement et facilement leurs processus de relation client. Grâce à son architecture évolutive et à ses puissants outils d'analyse, les entreprises peuvent tirer le meilleur parti de leurs ressources existantes tout en réduisant considérablement les coûts opérationnels au fil du temps. Que vous soyez un CIO à la recherche d'une solution au niveau de l'entreprise ou un CMO à la recherche d'une efficacité accrue au sein de votre équipe, Microsoft Dynamics 365 CRM a quelque chose pour tout le monde, ce qui en fait l'une des meilleures options sur le marché aujourd'hui lorsqu'il s'agit de gérer les relations avec les clients. efficace et efficiente!

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Marketing Microsoft Dynamics 365

Gestion commerciale

  • Analyse alimentée par l'IA
  • Orchestration du parcours client
  • Expérience de personnalisation approfondie
  • Gestion d'événements
  • La gestion des clients
  • Le marketing numérique
  • Gestion des campagnes marketing
  • Campagnes d'e-mails profondément personnalisées
  • Éditeur de mise en page
  • Test A/B des e-mails
  • Prise en charge des flux Power Automate
  • Chat Microsoft Teams intégré
  • Gestion du parcours client
  • Gestion logistique
  • Intégration de Customer Insights

Ventes relationnelles Microsoft Dynamics 365

Établissez des relations clients à grande échelle grâce à la vente relationnelle

  • Visualisation des relations
  • Gestion des risques d'opportunité
  • Analyse des contacts
  • Prochaine meilleure action
  • Intégration des liens intelligents
  • Prise en charge des communications InMail
  • Intégration de LinkedIn Sales Navigator

Service client Microsoft Dynamics 365

Gestion du service client

  • Prévoir les volumes de cas et de conversations
  • Centre de service à la clientèle
  • Service client connecté
  • Expériences et productivité des agents
  • Cas suggérés par l'IA
  • Gestion des files d'attente
  • La gestion de cas
  • Gestion des tâches
  • Gestion du calendrier des services
  • Gestion des informations produit
  • La gestion des clients
  • La gestion des services
  • Accords de Niveau de Service
  • Voix omnicanal
  • Centre de contact numérique tout-en-un
  • Intégration avec Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service
  • Routage intelligent unifié
  • Gestion des connaissances
  • Intégration des équipes Conversation générée par l'IA
  • Affichage de la chronologie
  • Renseignement et transcription des appels

Professionnel du service client Microsoft Dynamics 365

Gestion du service client pour les professionnels

  • Personnaliser le service
  • Expériences intuitives pour les agents
  • Gestion de cas axée sur les connaissances
  • Informations sur la satisfaction client
  • Intelligence IA approfondie
  • Informations exploitables
  • Optimisation des performances des agents
  • Vision à 360 degrés des parcours clients
  • Gestion des coûts opérationnels
  • Portails libre-service

Service sur le terrain Microsoft Dynamics 365

Service sur le terrain et gestion de la maintenance

  • Service terrain connecté
  • Gestion des compétences
  • Planification et gestion des ressources
  • Prestation de services proactive
  • Tableau de bord de planification des ressources
  • Autonomiser les travailleurs de première ligne
  • Gestion des avoirs clients
  • Gestion des commandes de services
  • Suggestions basées sur l'IA d'alerte IoT
  • Gestion des contrats et des offres
  • Optimisation des opérations de service
  • Tarification modulaire des bons de travail
  • Gestion des retours
  • Facturation
  • Gestion des achats

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