Vista 360 del cliente de Microsoft Dynamics 365

La funcionalidad Customer 360 View del módulo Microsoft Dynamics 365 Sales permite a las empresas obtener una comprensión integral de sus clientes mediante la agregación de datos de múltiples fuentes. Esto permite a los equipos identificar rápidamente las necesidades y preferencias de los clientes para identificar oportunidades potenciales, brindar un mejor servicio y aumentar el ROI general.

Customer 360 View Solution se ofrece a los clientes por un precio de $50/usuario/mes a través de un Acuerdo empresarial o un Proveedor de soluciones en la nube (CSP). Con esta solución, las empresas pueden acceder fácilmente a todos los datos relevantes de los clientes en un sistema centralizado, lo que les permite tomar decisiones basadas en datos que están respaldadas por hechos en lugar de conjeturas.

Algunos de los principales beneficios asociados con el uso de la funcionalidad Customer 360 View incluyen:

1. Rendimiento de ventas mejorado: al realizar un seguimiento proactivo del comportamiento del cliente en todos los canales, el personal tiene más posibilidades de cerrar más negocios y, al mismo tiempo, maximizar su ROI.
2. Mayor eficiencia y precisión: la automatización de procesos, como la entrada de datos, ayuda a liberar tiempo para otras tareas y, al mismo tiempo, elimina la entrada manual de recursos valiosos.
3. Orientación mejorada: las capacidades de segmentación permiten a los equipos identificar audiencias objetivo con mayor precisión, lo que da como resultado mejores resultados en general.
4. Accesible desde cualquier lugar: los equipos pueden acceder a paneles preconfigurados independientemente de su ubicación, lo que les permite mantenerse conectados mientras están en movimiento.
5. Información en tiempo real: los informes automatizados brindan información en tiempo real sobre las actividades del cliente, lo que elimina la necesidad de analizar manualmente los puntos de datos recopilados, lo que ahorra más tiempo y recursos al personal.
6. Integración multiplataforma: los equipos pueden integrar múltiples plataformas a través de API, lo que hace que las áreas operativas relacionadas se optimicen nuevamente, lo que reduce la entrada manual, lo que resulta en una productividad mejorada en todos los ámbitos.
7. Configuraciones personalizables: los administradores tienen la capacidad de definir parámetros al crear nuevos flujos de trabajo que adaptan todo el proceso de acuerdo con las necesidades y los deseos de departamentos/individuos específicos que ayudan a lograr los resultados deseados más rápido que nunca.
8. Protocolos de seguridad mejorados: los protocolos de seguridad mejorados implementados dentro de la plataforma garantizan que los datos transmitidos entre los sistemas integrados permanezcan seguros, lo que garantiza que las empresas cumplan con los requisitos reglamentarios en todo momento.

En general, la Vista 360 del cliente proporcionada por Microsoft Dynamics 365 es una herramienta poderosa para las empresas que buscan obtener información sobre sus clientes y maximizar los esfuerzos de marketing.