Portal de autoservicio de Microsoft Dynamics 365

Los portales de autoservicio son una parte esencial de cualquier organización exitosa de la cadena de suministro, y Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management (SCM) proporciona herramientas poderosas para crear portales de autoservicio. Con Dynamics 365 SCM, las empresas pueden empoderar a los clientes para que accedan fácilmente a información vital por sí mismos mientras optimizan los procesos de colaboración.

Aquí hay una lista de las 10 características principales en Dynamics 365 SCM para una administración eficaz del portal de autoservicio:

1. Capacidades de atención al cliente automatizadas que permiten a los usuarios hacer preguntas y obtener respuestas directamente desde el propio sistema; ¡Esto no solo reduce la tensión ejercida sobre el personal, sino que también ahorra tiempo durante todo el proceso!
2. Sólidas capacidades de gestión de proveedores, incluida una plataforma unificada para llevar a cabo todo el proceso desde el principio hasta el final; ¡esto ayuda a agilizar las tareas administrativas asociadas con tales actividades reduciendo drásticamente el tiempo que se toma!
3. Herramientas de seguimiento y análisis de comentarios de los clientes que les permiten evaluar el desempeño constantemente, asegurando que los niveles de satisfacción se mantengan altos en todo momento; ¡esto ayuda a construir relaciones de confianza al mismo tiempo que mejora las ofertas generales de servicios!
4. Cálculos precisos de costos de trabajo y nómina que permiten que ambos gerentes y contadores accedan a los mismos datos con poco esfuerzo, lo que significa que nunca tendrán que preocuparse por la información de precisión/integridad que se muestra: ¡algo es muy útil cuando se brinda un servicio eficiente!
5. ¡Herramientas de administración y visibilidad multicanal para un mejor control y supervisión remotos que les permiten monitorear actividades en múltiples canales simultáneamente desde una única interfaz de tablero!
6. Notificaciones automáticas que garantizan que todas las partes involucradas estén informadas en cada etapa del proceso; ¡esto ayuda a evitar posibles retrasos!
7. Motor de búsqueda incorporado que facilita la búsqueda rápida de contenido relacionado sin tener que navegar a través de páginas largas, opciones engorrosas que eliminan la posibilidad de perderse en el camino también (¡algo que sucede a menudo, lamentablemente!)
8. ¡Los sistemas de navegación gamificados alientan a los empleados a ser más competitivos al completar hitos, lo que resulta en una mayor tasa de productividad en general!”
9. Medidas de seguimiento del cumplimiento integradas en el sistema para que cada paso dado siga cumpliendo con los estándares regulatorios, tanto a nivel local como nacional, lo que brinda tranquilidad y deja claras las expectativas para todos los involucrados también: ¡nadie quedó sin saber por qué cierto evento fue aprobado o no!
10. Integración con sistemas de terceros para que los sistemas heredados existentes se puedan vincular junto con aplicaciones externas utilizadas por clientes o proveedores si es necesario, lo que proporciona una interfaz fácil en ambos sentidos, lo que hace que la comunicación sea más simple que nunca.

Para aquellos que buscan soluciones confiables diseñadas para crear portales de autoservicio al tiempo que ofrecen una visión profunda de la participación de sus clientes, ¡no busquen más que Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management!