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Ecosistema Microsoft Dynamics 365

soluciones ERP

Las soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) son esenciales para que las empresas administren sus operaciones y recursos de manera eficiente. Microsoft Dynamics 365 es un conjunto integral de soluciones ERP basadas en la nube que ayudan a las organizaciones a optimizar sus procesos, aumentar la productividad y, en última instancia, impulsar el crecimiento. Echemos un vistazo a cómo este poderoso conjunto de aplicaciones puede transformar su negocio.

 

Microsoft Dynamics 365 brinda a las empresas las herramientas que necesitan para optimizar sus procesos y obtener una ventaja competitiva en el mercado. Este conjunto de aplicaciones basadas en la nube ayuda a las organizaciones a aumentar la eficiencia al optimizar sus operaciones, lo que permite acceder a los datos y analizarlos de manera rápida y sencilla. El diseño modular de Dynamics 365 también facilita la personalización de la solución para satisfacer las necesidades comerciales específicas.

 

Dynamics 365 ofrece potentes análisis en tiempo real con su integración con la plataforma Power BI de Microsoft. Power BI es una herramienta de análisis avanzada que permite a los usuarios visualizar datos de múltiples fuentes en un solo lugar. Brinda a las empresas información sobre el comportamiento del cliente, las tendencias del mercado, el rendimiento del producto y más, ¡todo en tiempo real! Con esta poderosa herramienta integrada en Dynamics 365, las empresas pueden tomar decisiones informadas basadas en datos actualizados.

 

Dynamics 365 ofrece una integración perfecta con otros productos de Microsoft como Office365 y Outlook Exchange Server. Esto permite a las empresas conectar sus sistemas entre departamentos y ubicaciones para que la comunicación sea más ágil y eficiente. Además, Dynamics 365 admite la integración con aplicaciones de terceros, como el software Salesforce CRM, que permite una comunicación fluida entre los equipos internos y los socios o clientes externos.

 

Las soluciones ERP de Microsoft Dynamics 365 brindan a las empresas las herramientas que necesitan para maximizar la eficiencia mientras impulsan el crecimiento y la rentabilidad. Mediante la optimización de procesos, el análisis de datos en tiempo real y la conexión de sistemas entre departamentos, Dynamics 365 empodera a las organizaciones para que sean más ágiles y competitivas en el panorama actual del mercado que cambia rápidamente. Ya sea que esté buscando una solución comercial integral o simplemente desee mejorar su configuración actual, Microsoft Dynamics 365 puede ayudarlo a lograrlo.

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Comercio de Microsoft Dynamics 365

Gestión de ventas

  • Recomendación de productos de IA
  • Integración de protección contra fraudes
  • Precios
  • Comercio electrónico B2B y B2C
  • Gestión de tiendas
  • Gestión de turnos
  • Excelencia omnicanal
  • Mercado de aplicaciones de Dynamics 365 Commerce
  • Comercio digital
  • Gestión de surtido
  • Movimiento de inventario entre ubicaciones en la tienda desde POS
  • Segmentación y targeting de clientes
  • Categorías de Producto
  • Experimentaciones integradas
  • Gestión de empleados
  • Servidor minorista
  • centros de llamadas
  • Gestión de fidelización
  • Unidad de escala de nube
  • POS en la nube y POS moderno
  • Gestión de reposición
  • Integración fiscal directa desde TPV
  • Tiendas en línea
  • Sede minorista
  • Equipos de Microsoft

Gestión inteligente de pedidos de Microsoft Dynamics 365

Solución de gestión de pedidos

  • Automatice el cumplimiento de pedidos
  • Monitoreo de aplicaciones
  • Perspectivas de cumplimiento
  • Orquestación de cumplimiento inteligente
  • Integración de comercio electrónico en tiempo real
  • Datos de inventario omnicanal en tiempo real
  • Visibilidad en tiempo real de los pedidos
  • Optimización del cumplimiento mediante el aprendizaje por refuerzo
  • Tableros integrados de eficiencia operativa
  • Visibilidad de pedidos e información
  • Manejo de integración
  • Integración de equipos
  • Integraciones de proveedores

Operaciones de proyectos de Microsoft Dynamics 365

Gestión de proyectos

  • Gestión de ventas de proyectos.
  • contabilidad de proyectos
  • Aprobaciones modernas
  • Gestión de subcontratistas
  • Proyectos basados en inventario
  • Página de resumen de la factura
  • Gestión de listas de precios
  • Integración de Microsoft Project
  • Facturación
  • Gestión de contratos de proyectos
  • Gestión de requerimientos
  • Revisión y activación de cotizaciones
  • Planeación de recursos
  • Tabla de horarios
  • Gestión de ofertas
  • Manejo de liderazgo
  • Gestión de tiempo y gastos
  • Gestión de clientes
  • Colaboración de equipos
  • Planificación de operaciones de proyectos externos
  • Operaciones integrales del proyecto
  • Actualizar desde Dynamics 365 PSA

Recursos humanos de Microsoft Dynamics 365

Gestión de recursos humanos

  • Gestión de personas
  • Administración de tareas
  • Gestión de la compensación
  • Cumplimiento
  • Gestión inteligente del talento
  • Optimización de programas de RRHH
  • Gestión de alertas
  • Gestión de permisos y ausencias
  • Autoservicio para empleados y gerentes
  • Desarrollo de empleado
  • Organización y gestión de personal
  • Gestión de traslados de empleados
  • Administración personal
  • Gestión de beneficios
  • Integración con proveedores de sistemas de gestión de aprendizaje
  • Gestión de procesos de negocio
  • Gestión del rendimiento
  • Integración de LinkedIn
  • Gestión de habilidades

Soluciones CRM

Microsoft Dynamics 365 CRM es un conjunto completo de herramientas basadas en la nube diseñadas para ayudar a las empresas a crear, administrar y mejorar las relaciones con los clientes de forma rápida y sencilla. Permite a las empresas almacenar todos los datos de sus clientes en una base de datos centralizada, brindándoles acceso rápido a la información que necesitan cuando la necesitan. El sistema también ofrece potentes herramientas de análisis que permiten a los usuarios realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como la tasa de retención de clientes o el tiempo promedio en la página. Además, incluye capacidades de marketing automatizadas que permiten a los usuarios crear campañas específicas basadas en el comportamiento del usuario o datos demográficos.

 

Uno de los mayores beneficios de usar Microsoft Dynamics 365 CRM es su escalabilidad. Las empresas pueden comenzar solo con las funciones y la funcionalidad que necesitan ahora y agregar funciones adicionales según sea necesario con el tiempo sin tener que comprar un sistema completamente nuevo. Esto facilita que las empresas crezcan y evolucionen sin tener que invertir en costosas actualizaciones o reemplazos cada pocos años. Además, debido a que el sistema está basado en la nube, los usuarios pueden acceder a sus datos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, lo que elimina la necesidad de realizar costosas inversiones en hardware o software por adelantado.

 

Finalmente, al automatizar muchos de sus procesos de relación con el cliente, las empresas pueden reducir significativamente los costos operativos y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia general y los niveles de productividad en toda su organización. Esto convierte a Microsoft Dynamics 365 CRM en una opción ideal para las empresas que buscan una solución integral pero rentable para administrar sus relaciones con los clientes de manera más eficaz y eficiente.

 

Microsoft Dynamics 365 CRM es una plataforma integral basada en la nube que ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de relación con el cliente de forma rápida y sencilla. Con su arquitectura escalable y sus poderosas herramientas de análisis, las empresas pueden sacar más provecho de sus recursos existentes y, al mismo tiempo, reducir significativamente los costos operativos con el tiempo. Si usted es un CIO que busca una solución de nivel empresarial o un CMO que busca mejorar la eficiencia dentro de su equipo, Microsoft Dynamics 365 CRM tiene algo para todos, lo que lo convierte en una de las mejores opciones en el mercado actual cuando se trata de administrar las relaciones con los clientes. ¡Efectivo y eficiente!

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Microsoft Dynamics 365 Marketing

gestión de marketing

  • Análisis impulsado por IA
  • Orquestación del recorrido del cliente
  • Experiencia de personalización profunda
  • Gestión de eventos
  • Gestión de clientes
  • Publicidad digital
  • Gestión de campañas de marketing
  • Campañas de correo electrónico profundamente personalizadas
  • editor de diseño
  • Pruebas A/B de correo electrónico
  • Soporte de flujo de Power Automate
  • Chat integrado de Microsoft Teams
  • Gestión del viaje del cliente
  • Gestión logística
  • Integración de información del cliente

Ventas por relación de Microsoft Dynamics 365

Construya relaciones con los clientes a escala con la venta por relaciones

  • Visualización de relaciones
  • Gestión de riesgos de oportunidad
  • Análisis de contactos
  • Siguiente mejor acción
  • Integración de enlaces inteligentes
  • soporte de comunicaciones InMail
  • Integración con LinkedIn Sales Navigator

Servicio al cliente de Microsoft Dynamics 365

Gestión de servicio al cliente

  • Previsión de volúmenes de casos y conversaciones
  • Centro de atención al cliente
  • Servicio al cliente conectado
  • Experiencias y productividad de los agentes
  • Casos sugeridos por IA
  • gestión de colas
  • Gestión de casos
  • Administración de tareas
  • Gestión del calendario de servicios
  • Gestión de la información del producto
  • Gestión de clientes
  • Gestión De Servicios
  • Acuerdos de Nivel de Servicio
  • voz omnicanal
  • Centro de contacto digital todo en uno
  • Integración con Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service
  • Enrutamiento inteligente unificado
  • Conocimiento administrativo
  • Integración de Teams Conversación generada por IA
  • Vista de línea de tiempo
  • Inteligencia y transcripción de llamadas

Profesional de servicio al cliente de Microsoft Dynamics 365

Gestión de atención al cliente para profesionales.

  • Servicio personalizado
  • Experiencias de agente intuitivas
  • Gestión de casos basada en el conocimiento
  • Información sobre la satisfacción del cliente
  • Inteligencia artificial profunda
  • Información procesable
  • Optimización del rendimiento del agente
  • Vista de 360 grados de los recorridos de los clientes
  • Gestión de costes operativos
  • Portales de autoservicio

Servicio de campo de Microsoft Dynamics 365

Servicio de campo y gestión de mantenimiento.

  • Servicio de campo conectado
  • gestión de competencias
  • Planificación y gestión de recursos
  • Prestación proactiva de servicios
  • Panel de programación de recursos
  • Empoderar a los trabajadores de primera línea
  • Gestión de activos de clientes
  • Gestión de órdenes de servicio
  • Sugerencias basadas en IA de alertas de IoT
  • Gestión de Contratos y Ofertas
  • Optimización de operaciones de servicio
  • Precios de órdenes de trabajo modulares
  • Gestión de devoluciones
  • Facturación
  • Dirección de Procuración

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