Microsoft Dynamics 365 Customer 360-Ansicht

Die Customer 360 View-Funktion des Microsoft Dynamics 365 Sales-Moduls ermöglicht es Unternehmen, ein umfassendes Verständnis ihrer Kunden zu erlangen, indem Daten aus mehreren Quellen aggregiert werden. Auf diese Weise können Teams Kundenbedürfnisse und -präferenzen schnell erkennen, um potenzielle Chancen gezielt zu nutzen, besseren Service zu bieten und den Gesamt-ROI zu steigern.

Die Customer 360 View-Lösung wird Kunden zu einem Preis von $50/Benutzer/Monat über ein Enterprise Agreement oder einen Cloud Solution Provider (CSP) angeboten. Mit dieser Lösung können Unternehmen problemlos auf alle relevanten Kundendaten in einem zentralisierten System zugreifen, sodass sie datengesteuerte Entscheidungen treffen können, die auf Fakten statt auf Vermutungen basieren.

Zu den wichtigsten Vorteilen der Customer 360 View-Funktion gehören:

1. Verbesserte Verkaufsleistung – Durch die proaktive Verfolgung des Kundenverhaltens über alle Kanäle hinweg haben die Mitarbeiter höhere Chancen, mehr Geschäfte abzuschließen und gleichzeitig ihren ROI zu maximieren!
2. Erhöhte Effizienz und Genauigkeit – Die Automatisierung von Prozessen wie der Dateneingabe hilft dabei, Zeit für andere Aufgaben freizugeben und gleichzeitig wertvolle Ressourcen durch manuelle Eingaben zu eliminieren!
3. Verbessertes Targeting – Segmentierungsfunktionen ermöglichen es Teams, Zielgruppen genauer zu lokalisieren, was insgesamt zu verbesserten Ergebnissen führt!
4. Von überall aus zugänglich – Teams können unabhängig von ihrem Standort auf vorkonfigurierte Dashboards zugreifen, sodass sie auch unterwegs in Verbindung bleiben können!
5. Echtzeit-Einblicke – Automatisierte Berichte bieten Echtzeit-Einblicke in Kundenaktivitäten, wodurch die Notwendigkeit einer manuellen Analyse gesammelter Datenpunkte eliminiert wird, wodurch Zeit und Ressourcen des Personals eingespart werden!
6. Plattformübergreifende Integration – Teams sind in der Lage, mehrere Plattformen über API zu integrieren, wodurch verwandte Betriebsbereiche wieder rationalisiert werden, wodurch manuelle Eingaben reduziert werden, was zu einer allgemeinen Produktivitätssteigerung führt!
7. Anpassbare Einstellungen – Administratoren können Parameter definieren, wenn sie neue Workflows erstellen, indem sie den gesamten Prozess an die Bedürfnisse und Wünsche bestimmter Abteilungen/Personen anpassen, um die gewünschten Ergebnisse schneller als je zuvor zu erzielen!
8. Verbesserte Sicherheitsprotokolle – Verbesserte Sicherheitsprotokolle, die in der Plattform implementiert sind, stellen sicher, dass die zwischen integrierten Systemen übertragenen Daten sicher bleiben und Unternehmen jederzeit die gesetzlichen Anforderungen einhalten!.

Insgesamt ist die von Microsoft Dynamics 365 bereitgestellte Customer 360 View ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die Einblicke in ihre Kunden gewinnen und ihre Marketingaktivitäten maximieren möchten!