Microsoft Dynamics 365 Engagement-Plattform

Engagement-Plattformen bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kundenbindung zu maximieren und wertvolle Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und Interessen der Kunden zu gewinnen. Das Microsoft Dynamics 365 Sales-Modul der Microsoft Dynamics 365 Customer Relationship Management (CRM)-Lösung bietet leistungsstarke Engagement-Plattform-Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein und sinnvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Hier sind die zehn wichtigsten Vorteile der Engagement-Plattform-Funktionalität des Microsoft Dynamics 365 Sales Module:

1. Predictive-Analytics-Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, Einblick in die Bedürfnisse und das Verhalten der Kunden zu gewinnen, bevor sie diese überhaupt zum Ausdruck bringen; Dies hilft Teams, fundiertere Entscheidungen zu treffen, wenn es darum geht, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und gleichzeitig die Reaktionszeit zu optimieren!
2. Automatisierte Benachrichtigungen, die Administratoren über relevante Änderungen informieren, sobald diese auftreten, sodass keine manuelle Eingabe erforderlich ist, verschwenden wertvolle Ressourcen, um über alle seit dem letzten Zugriff vorgenommenen Verbesserungen auf dem Laufenden zu bleiben!“ 3. Personalisierte Erlebnisse, die auf der Grundlage gesammelter Datenpunkte auf einzelne Zielgruppen zugeschnitten sind und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass der Kunde häufiger mit dem Produkt interagiert, weil es sich anfühlt, als wäre es etwas, das speziell für ihn/sie entwickelt wurde!
3. KI-basierte Entscheidungsprozesse, die große Datenmengen schnell analysieren und dabei helfen, zu bestimmen, welche Maßnahmen das Personal als Nächstes ergreifen sollte, ohne stundenlang manuell verschiedene Datensätze durchsuchen zu müssen – eine Aufgabe, die sonst ohne die Hilfe eines automatisierten Systems nahezu unmöglich wäre!
4. Erweiterte Segmentierungsfunktionen ermöglichen es Unternehmen, Zielmärkte genau zu identifizieren, ohne dafür unzählige Zeit aufzuwenden – und sparen normalerweise sowohl Personal als auch Geld, das mit solchen Aktivitäten verbunden ist!“
5. Durch die Integration mit anderen Anwendungen von Drittanbietern wie Social-Media-Kanälen können Unternehmen die Interaktionen, die innerhalb dieser externen Quellen stattfinden, gleichzeitig verfolgen!“
6. „Intelligente Algorithmen generieren in Echtzeit Vorschläge zu den nächsten Schritten nach bestimmten Gesprächen oder Ereignissen und verbessern so den Kundenservice im laufenden Betrieb erheblich!“
7. Umfassende Einblicke in die Leistung von Vertriebsmitarbeitern helfen Managern, die Einstellungen bei Bedarf auf der Grundlage analysierter Daten entsprechend anzupassen – wodurch die betriebliche Effizienz optimiert wird, was zu einer höheren Produktivität und einer größeren Erfolgswahrscheinlichkeit führt!“
8. Automatisierte Kommunikations-Governance gewährleistet die Authentizität aller versendeten Nachrichten gemäß den Organisationsstandards, die eingehalten werden, unabhängig davon, wer zu einem bestimmten Zeitpunkt mit dem Kunden interagiert, wodurch ein konsistentes Markenimage über alle Medien hinweg gewährleistet wird und gleichzeitig ein zusätzlicher Sicherheitswert geboten wird!
9. Nahtlose Integration in vorhandene Legacy-Systeme und externe Apps, die bei Bedarf von Kunden oder Lieferanten verwendet werden, wodurch die Bindung an nur einen bestimmten Standort entfällt und eine einfache Schnittstelle in beide Richtungen ermöglicht wird, wodurch die Kommunikation einfacher als je zuvor wird!

Wer auf der Suche nach zuverlässigen Lösungen zur Kundenbindung ist, ist beim Microsoft Dynamics 365 Sales Module der Engagement Platform-Funktionalität von Microsoft Dynamics 365 Customer Relationship Management Solutions genau richtig!